Τελευταία ενημέρωση: 17 Οκτωβρίου 2026
Εδώ θα βρείτε τη διαδικασία ακύρωσης, υπαναχώρησης και αντιμετώπισης λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος. Για βοήθεια, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που αφορά το αίτημά σας.
Επικοινωνία: info@agro-center.gr · 211 725 6891 · 693 960 0597.
Υπαναχώρηση από εξ αποστάσεως αγορά
Εάν αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να δηλώσετε υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Για περισσότερα αγαθά μίας παραγγελίας που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού. Το δικαίωμα αυτό αφορά εξ αποστάσεως αγορές και δεν αποτελεί αυτόματη πολιτική αλλαγών για αγορές μέσα στο φυσικό κατάστημα ή για επαγγελματικές συναλλαγές.
Στείλτε εγκαίρως σαφή δήλωση στο info@agro-center.gr ή ταχυδρομικά στο Agro Center, Πλάτωνος 45, Αθήνα, ΤΚ 10441. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση για την άσκηση του δικαιώματος. Η επικοινωνία μάς βοηθά να οργανώσουμε την ασφαλή επιστροφή στο κατάλληλο σημείο.
Επιστροφή του προϊόντος
Αποστείλετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Κρατήστε αποδεικτικό αποστολής. Συσκευάστε το με ασφάλεια και συμπεριλάβετε τα παρελκόμενα που παραλάβατε· χρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία όταν είναι διαθέσιμη.
Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως θα ήταν αναγκαίο σε κατάστημα για τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από αυτό το αναγκαίο μέτρο. Το άνοιγμα συσκευασίας από μόνο του δεν καταργεί γενικά το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Έξοδα και επιστροφή χρημάτων
Στην απλή υπαναχώρηση επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον έχετε ενημερωθεί γι’ αυτό πριν από την αγορά. Για ογκώδη αγαθά που δεν επιστρέφονται συνήθως ταχυδρομικά, το κόστος επιστροφής ή σχετική εύλογη εκτίμηση γνωστοποιείται πριν από την παραγγελία.
Επιστρέφουμε τα ποσά που εισπράχθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφέραμε, εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση. Πρόσθετο κόστος ακριβότερης παράδοσης που επιλέξατε δεν επιστρέφεται. Μπορούμε να αναμείνουμε την παραλαβή των αγαθών ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς επιβάρυνση για εσάς.
Εξαιρέσεις
Εφαρμόζονται μόνο οι εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος, όπως αγαθά με ταχεία αλλοίωση ή λήξη, σαφώς εξατομικευμένα αγαθά και σφραγισμένα είδη ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής όταν αποσφραγιστούν. Δεν εξαιρούνται συλλήβδην όλα τα γεωπονικά είδη, οι προσφορές ή τα φυτά: εξετάζεται το συγκεκριμένο προϊόν και η νόμιμη προϋπόθεση εξαίρεσης.
Λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν
Επικοινωνήστε μαζί μας αν λάβατε διαφορετικό είδος, αν διαπιστώσετε ζημιά ή αν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση. Φωτογραφίες και στοιχεία παραγγελίας βοηθούν στον έλεγχο. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν εξαρτώνται από προθεσμία αναγγελίας 24 ή 48 ωρών, ούτε από τη διατήρηση άθικτης συσκευασίας.
Για νέο καταναλωτικό αγαθό ισχύει η νόμιμη προστασία τουλάχιστον δύο ετών για έλλειψη συμμόρφωσης. Η αποκατάσταση γίνεται χωρίς κόστος, με επισκευή ή αντικατάσταση και, όπου ο νόμος προβλέπει, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Τα αναγκαία έξοδα για αποκατάσταση δικού μας σφάλματος ή έλλειψης συμμόρφωσης δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή. Πρόσθετη εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα.
Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Προς: Agro Center, Πλάτωνος 45, Αθήνα 10441, info@agro-center.gr.
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων αγαθών: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: …
Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: …
Ημερομηνία: …
Υπογραφή, μόνο για έντυπη υποβολή: …
Χρήσιμες πληροφορίες
Όροι & Προϋποθέσεις · Πολιτική Απορρήτου · Πληρωμές & Αντικαταβολή · Αποστολές & Παραδόσεις · Πολιτική Cookies